Kibana

Introdução

Ao desenvolver um chatbot é necessário se atentar aos pontos onde o seu usuário não consegue obter uma resposta e então passa a ter que ir buscar essa resposta em outro lugar.

Para ajudar a solucionar esta questão, a Sophie possui uma integração com o Kibana, uma ferramenta que permite analisar os dados gerados pelas interações com a Sophie, desta maneira é possível visualizar quais pontos a sua Sophie esta acertando em cheio e quais estão faltando para que a experiência de seu usuário fica cada vez mais completa.

A primeira etapa para começar a utilizar o Kibana é ligar o “Log de Conversação” nas configurações do seu gerenciador.

Para isso acesse o seu gerenciador, no menu lateral clique em “Configurações” em seguida na aba de “Flags” marque a opção “Log de Conversação”

A partir do momento que o log for ativado as interações dos usuários com a Sophie serão armazenadas e poderão ser acessadas através do Kibana para uma análise.

É importante ressaltar que interações ocorridas antes do ativamento do log não foram salvas, então infelizmente não é possível acessar esses dados.

Para prosseguirmos precisamos acessar o Kibana, existem duas maneiras de acessá-lo, uma através deste link ou através do menu de configuração na dashboard do seu bot.

Para acessar o Kibana basta utilizar o nome utilizado na criação do seu bot e a senha “changeme”, é recomendado que no primeiro acesso feito a ferramenta a senha seja trocada, já que esta é uma senha gerada automaticamente e é igual para todas as instâncias de Sophie.

Após acessar o Kibana, no menu lateral clique em “discover”, você será redirecionado para uma aba de criação de um “index-pattern”, no campo de nome defina o nome do Index pattern para “*logconversation”

Na tela seguinte você deverá selecionar qual data será utilizada para guiar os relatórios, data do usuário ou data do chatbot, é importante ressaltar que ao se guiar pela data do usuário os dados podem apresentar incoerências devido à fuso horário.

Nas próximas etapas nós iremos importar um modelo pronto, feito pela equipe Sophie,chat, para visualização de dados, este modelo pode ser encontrado em nosso github, porém é interessante lembrar que você pode criar o seu próprio modelo de visualização de dados, o modelo que importaremos agora não é obrigatório.

 

Importação do modelo

No menu lateral acesse “Saved Objects” e em seguida no canto superior direito clique no botão “import”, uma tela expandirá, clique novamente no botão “import” e selecione o arquivo de importação, para finalizar clique em “import” na parte de baixo da tela.

Após clicar no último “import”, uma tela de aviso se abrirá, selecione o nome que foi dado ao “index pattern”, ao final clique no botão “confirm all changes” para confirmar todas as mudanças.

Por fim no menu lateral clique no botão “Dashboard” em seguida selecione a opção “principal”, agora você está na tela de visualização dos dados e seu Kibana está pronto para te ajudar a melhorar cada vez mais seu chatbot.

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