Tela de Documentos

Documentos

Quando o usuário faz uma pergunta para a Sophie, a primeira busca é realizada nas regras pais cadastradas no Manager. Caso ela não encontre uma regra com um percentual adequado de relevância, ela poderá procurar a resposta em documentos. Estes documentos deverão estar cadastrados, ou seja, devem ter sido adicionados, nomeados e salvos na Sophie para que ela possa acessar e trazer para o usuário. A ferramenta responsável por esta função é a tela de Documentos, que se encontra dentro do Manager.

Outra função que esta opção permite, é a de trazer documentos nos diálogos da Sophie. Se você quiser enviar um check list em PDF, um manual ou uma regulamentação, por exemplo, você utilizará esta ferramenta para cadastrar estes documentos. Feito isso, você irá na regra na qual deseja que este documento seja exibido e utilizará o comando correspondente por “chamar”, ou seja, exibi-lo no chat. 

Além disso, é possível fornecer à Sophie documentos no formato .*pdf ou então, por meio de uma URL de um site.

Documentos hospedados em sites

Para realizar o upload de documentos que estão hospedados em algum site, acompanhe os passos a seguir:

  • Clique em “Arquivos” do lado esquerdo da tela e a opção “Documentos” irá surgir, clique nesta opção;
  • Selecione: “Adicionar Site”;
  • Copie o link do site que você deseja e cole na aba URL;
  • Selecione a categoria;
  • Escolha um Título. O Título é o que será usado para encontrar o documento depois;
  • Clique em “Salvar”
  • Clique em “Publicar documentos”, localizado na parte superior do lado direito da página:
  • Agora que o documento já está adicionado no Manager, você pode inseri-lo em uma regra. Para isso, entre na opção de criação de regras, no botão de inserir comando, e selecione s:document:

Documentos em PDF

  • Clique em “Arquivos” do lado esquerdo da tela e a opção “Documentos” irá surgir, clique nessa opção;
  • Selecione “Adicionar documento PDF”;
  • Em “Arquivo” Selecione o arquivo em PDF que você deseja;
  • Selecione a categoria;
  • Escolha um título. O título é o que será usado para encontrar o documento depois;
  • Clique em “Salvar”;
  • Clique em “Publicar documentos”:
  • Agora que o documento já está adicionado no Manager, você pode inseri-lo em uma regra. Para isso, entre na opção de criação de regras, no botão de inserir comando, e selecione s:document:
  • Na aba ao lado, encontre o documento que deseja procurando pelo Título;
  • A etiqueta é o que aparecerá para o usuário;
  • Clique em “Confirmar” e finalize sua resposta.
  • No final, clique em “Adicionar” e depois “Salvar”.

Exemplo:

Exemplo de como o documento aparecerá para o usuário: 

*Não esqueça: O que você coloca na etiqueta é o que vai aparecer para o usuário no momento em que o documento for exibido.

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